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汽車售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

汽車是現(xiàn)代社會(huì)中被普遍使用的一種交通工具，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，各式各樣的小轎車以及汽車服務(wù)商隨之而來。那我們都知道，有汽車的地方就一定需要維修保養(yǎng)等，那下面我們一起來具體溝通下，汽車售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

2021-11-22 19:03:03寧波歐一聚和汽車服務(wù)有限公司

汽車是現(xiàn)代社會(huì)中被普遍使用的一種交通工具，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)不斷的發(fā)展，各式各樣的小轎車以及汽車服務(wù)商隨之而來。那我們都知道，有汽車的地方就一定需要維修保養(yǎng)等，那下面我們一起來具體溝通下，汽車售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容？

其實(shí)，汽車售后服務(wù)的內(nèi)容很多，既包括汽車生產(chǎn)商、汽車經(jīng)銷商和汽車維修企業(yè)所提供的質(zhì)量保修、汽車維修維護(hù)等服務(wù)，也包括社會(huì)其他機(jī)構(gòu)為滿足汽車用戶的各種需求提供的汽車保險(xiǎn)等服務(wù)。總的來說，汽車售后服務(wù)可以歸納為以下主要內(nèi)容:

1、由汽車生產(chǎn)商提供的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理、產(chǎn)品的質(zhì)量保修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等.

2、為汽車整車及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù)。

3、汽車的養(yǎng)護(hù)、檢測、維修、美容、改裝等服務(wù)，這也是汽車售后服務(wù)的主要服務(wù)項(xiàng)目，這類服務(wù)的經(jīng)營者有汽車生產(chǎn)商授權(quán)的汽車經(jīng)銷商(4S店)和特約汽車維修服務(wù)站.也有社會(huì)連鎖經(jīng)營或單獨(dú)經(jīng)營的各類汽車維修企業(yè)，其中汽車的養(yǎng)護(hù)包括定期更換潤滑油、輪胎定期換位、更換易損件、檢查汽車緊固件等。檢側(cè) 包括對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、減振器等部件的故障檢測。汽車維修包括汽車生產(chǎn)商質(zhì)量保修外的所有故障修理，維修服務(wù)在售后服務(wù)中的需求量相對(duì)較大，是售后服務(wù)的主要的服務(wù)內(nèi)容之一。

4、汽車配件經(jīng)營。在汽車生產(chǎn)商售后配件供應(yīng)體系之外.還存在著單獨(dú)的汽車配件經(jīng)營體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件，可以滿足不同用戶的不同需求.

5、汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。廣州瀚達(dá)汽車學(xué)院小編舉例：如各種坐墊、轉(zhuǎn)向盤套、地毯、車用香水、車上的小飾件等。

6、汽車故障救援服務(wù)。汽車故障救援服務(wù)的內(nèi)容主要包括車輛因燃油耗盡而不能行駛的臨時(shí)加油服務(wù)、因技術(shù)故障導(dǎo)致被迫停駛的現(xiàn)場故障診斷和搶修服務(wù) 、拖車服務(wù)、交通事故報(bào)案和協(xié)助公安交通管理部門處理交通事故等服務(wù)。

7、汽車租賃服務(wù)。向短期或臨時(shí)性的汽車用戶提供使用車輛，并以計(jì)時(shí)成計(jì)程方式收取相應(yīng)租金的服務(wù)。汽車租賃服務(wù)能夠較好地滿足短期臨時(shí)用戶的書要和有證無車用戶的需求，同時(shí)也是汽車銷售的變相方式，很多汽車經(jīng)銷商為此開展了汽車租賃業(yè)務(wù)。

8、汽車保險(xiǎn)服務(wù)。保險(xiǎn)公司向汽車用戶銷售汽車保險(xiǎn)產(chǎn)品，收取保險(xiǎn)費(fèi)用，為車主提供金融保險(xiǎn)的一項(xiàng)特殊服務(wù)。

9、二手車交易。主要滿足汽車車主及二手車需求者交易二手車的需求。

汽車售后服務(wù).jpg

綜上所述，汽車售后服務(wù)的項(xiàng)目非常的多，不單單只是維修和保養(yǎng)。若大家有需求建議可以咨詢寧波歐一聚和汽車服務(wù)有限公司，公司是集售后維修保養(yǎng)、洗車美容、鈑金噴漆、音響改裝、輪胎倉儲(chǔ)、零部件批發(fā)零售等的綜合性汽車售后服務(wù)企業(yè)，我們誠邀您的來電！